Noi gestiamo i sistemi sulla linea, tu ti occupi della produzione.
Ci impegniamo per la tua sostenibilità ed efficienza grazie alla nostra esperienza, mentre ti concentri sulla produzione. Ricevi assistenza per l’intero Ecosistema: strategie di avvitatura, controllo dei processi, visione artificiale, alimentazione delle viti, rete e database.
Quali sono i vantaggi dell'assistenza remota?
Massimo tempo di attività
Qualità garantita
Efficienza aumentata
Impronta di CO₂ ridotta al minimo
La nostra offerta
Assistenza remota
Oggi, strategie di manutenzione inadeguate possono ridurre la capacità produttiva complessiva dal 5 al 20%. In Desoutter, crediamo che la proattività sia la chiave per massimizzare la produttività e migliorare costantemente l’efficienza.
Ma la vita è imprevedibile. Con l'assistenza remota, sei pronto ad affrontare qualsiasi situazione, in qualsiasi momento. Affidati ai nostri esperti da remoto e a oltre 100 anni di esperienza industriale per ottenere il massimo dalle soluzioni Desoutter.
I tuoi vantaggi
Sempre connesso
Ricevi assistenza entro 1 ora ogni volta che la situazione diventa critica, ovunque tu sia nel mondo.
Aggiornamenti e upgrade
Accedi agli ultimi upgrade di tutti i prodotti Desoutter installati in loco. Rimani protetto con gli aggiornamenti più recenti in materia di sicurezza IT e scopri le nuove funzionalità disponibili.
Il nostro impegno – la tua efficienza
I problemi dei nostri clienti sono stati risolti entro il tempo di risoluzione previsto nel 96%* dei casi.
*Prestazioni da luglio a dicembre 2023
Impronta CO₂ minima
I nostri esperti possono intervenire tramite accesso remoto sicuro ai tuoi prodotti o server. Nessun viaggio, nessuna emissione.
Le nostre competenze: sempre e ovunque
Accedi a note tecniche e documentazione di prodotto, e consulta lo storico di tutte le tue richieste.
Il Portale in sintesi
Tutti i nostri clienti possono accedere al Service Portal, completamente gratuito. Grazie agli articoli pubblici, i clienti possono potenzialmente ottenere soluzioni immediate.
Il Service Portal è accessibile da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo.
I clienti con l'assistenza remota ricevono assistenza immediata ogni volta che lo richiedono: per il nostro team, non c’è nulla di più importante.
I clienti hanno anche accesso ad articoli tecnici avanzati e note applicative. Possono consultare lo stato e lo storico di tutte le conversazioni, in qualsiasi momento.
Tutte le richieste dei clienti tramite il Service Portal ricevono sistematicamente una risposta.
Assistenza in loco
Se una diagnosi da remoto determina che è necessario un intervento in loco, il contratto di assistenza remota garantisce l’invio di un tecnico qualificato entro il tempo di risposta concordato, offrendo un’assistenza rapida e specializzata, fondamentale per le tue operazioni.
Più che semplici utensili: scopri la nostra gamma completa di servizi
Desoutter è il tuo partner in ogni fase del percorso verso una maggiore produttività. Scopri come i nostri servizi su misura possono migliorare le tue prestazioni e la tua affidabilità.
